Hoe wordt een bezwaar tegen onjuiste zorggegevens behandeld?
Als er onjuiste gegevens op uw factuur of beschikking staan, dan is dat vervelend. U kunt hiertegen bezwaar maken bij het CAK. Wij nemen dan contact op met de organisatie die ons de gegevens heeft aangeleverd. Bijvoorbeeld uw gemeente of zorgaanbieder.
Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo)
Vanuit de Wmo kan het bijvoorbeeld zijn dat de zorgperiode niet klopt. U bent bijvoorbeeld later Wmo zorg gaan ontvangen. Wij vragen dan aan uw gemeente om deze gegevens na te kijken.
Wat gebeurt er daarna?
- U ontvangt een brief van ons zodra wij antwoord hebben.
- Als uw gemeente u gelijk geeft, dan passen wij de gegevens aan in onze administratie. De correctie staat dan op uw volgende factuur.
- Als uw gemeente u ongelijk geeft, dan kunnen wij onze administratie niet aanpassen. Wij nemen dan contact met u op.
Let op
Betaal de factuur met de onjuiste gegevens alstublieft wel. We verwerken de correctie namelijk altijd op een volgende factuur. U betaalt dan bijvoorbeeld minder. Of wij storten het bedrag terug.
Wet langdurige zorg (Wlz) en beschermd wonen
Vanuit de Wlz of beschermd wonen kan het zijn dat de gegevens op de factuur niet kloppen. Bijvoorbeeld omdat er een onjuiste begin- of einddatum in staat. Wij vragen het zorgkantoor of de gemeente om deze gegevens na te kijken.
Wat gebeurt er daarna?
- U ontvangt een brief van ons zodra wij antwoord hebben.
- Als het zorgkantoor of de gemeente u gelijk geeft, dan passen wij de gegevens aan in onze administratie. De correctie staat dan op uw volgende factuur.
- Als het zorgkantoor of de gemeente u ongelijk geeft, dan kunnen wij onze administratie niet aanpassen. U ontvangt dan een brief met daarin een afwijzing op uw bezwaar. U kunt hiertegen in beroep gaan. Op de brief staat hoe u dit kunt doen.
Let op
Betaal de factuur met de onjuiste gegevens alstublieft wel. We verwerken de correctie namelijk altijd op een volgende factuur. U betaalt dan bijvoorbeeld minder. Of wij storten het bedrag terug.