U wilt uw Wmo-consulenten voorbereiden
Het CAK vindt het belangrijk dat de klant tijdig op de hoogte is van de eigen bijdrage die hij betaalt voor zorg of ondersteuning. Wmo-consulenten hebben hierin een belangrijke rol. Hoe eerder de klant op de hoogte is gesteld, hoe beter. Dit begint bij het keukentafelgesprek. Het CAK faciliteert u graag om uw Wmo-consulenten goed voor te bereiden op informatie over de eigen bijdrage. Zo komt onze gezamenlijke klant niet voor verrassingen te staan.
Vragen over het voorbereiden van Wmo-consulenten
Het is belangrijk dat de klant niet verrast wordt door de eigen bijdrage. De keuze voor ondersteuning en/of een hulpmiddel moet mede op basis van de eigen bijdrage bewust te maken zijn. Een Wmo-consulent kan de klant daarom het beste tijdens het keukentafelgesprek informeren over de eigen bijdrage en de hoogte hiervan.
Kiest uw gemeente ervoor om de eigen bijdrage parameter naar beneden bij te stellen? Of geldt in uw gemeente minimabeleid? Dan is het keukentafelgesprek het aangewezen moment om de klant hierop te wijzen.
Hiermee managen we samen de verwachtingen van onze klanten.